Tout d’abord, c’est quoi le logigramme ?
Un logigramme est un outil qui permet de visualiser de façon séquentielle et logique les actions à mener et les décisions à prendre pour atteindre un objectif défini. Il permet de décrire complètement une activité.
Construire un logigramme permet une meilleure compréhension du processus. C’est un pré-requis indispensable à l’amélioration de ce dernier.
L’objectif est de faire prendre conscience aux utilisateurs du déroulement de l’activité et de ces différentes composantes pour qu’elles deviennent évidentes et méthodiques :
Compréhension de l’importance de chaque étape
Enrichissement des connaissances des collaborateurs
Analyse du problème et apporter une solution.
Cela permet aussi de clarifier, de développer une compréhension commune de la situation, met en évidence les évènement manquants (ex : points de contrôle), contribue à une meilleure connaissance des procédés, des mécanismes qui emmène par exemple à répondre à l’expression du besoin client et de sa satisfaction.
LES ÉTAPES EN 5 POINTS :
- Définir ensemble le processus ou les mécanismes à dessiner
- Prendre une tâche identifié comme point de départ
- Noter les actions successives de façon qu’elles soient claires et concises
- Ne tenir compte que du flux principal
- Continuer le processus ou les mécanismes jusqu’à la conclusion (objectif défini atteint)
Enfin, prenez le temps de le communiquer …. et de le faire vivre !